LEGAL REFERENCE

Ketahui hak undang-undang anda di 8dme

Kami berkomitmen untuk beroperasi dengan ketelusan penuh dalam wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pengguna akaun, bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, dan jalan hubungan...

Perlindungan Data PeribadiAkses Akaun & KeselamatanPenyelesaian AduanSokongan Pelanggan Tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
8dme Ketahui hak undang-undang anda di 8dme

Cara kami beroperasi dengan undang-undang tempatan

8dme mematuhi undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Akaun anda dikawal oleh syarat perkhidmatan yang dijelaskan semasa pendaftaran, dan setiap transaksi — sama ada menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut protokol keselamatan kami. Akses ke lobi permainan, meja langsung, dan pasaran sportsbook tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan

penyesuaian dan keselamatan akaun. Jika anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini dan memahami bahawa akses mungkin terhad berdasarkan bidang kuasa tempatan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda, cara kami memproses data anda, atau cara untuk mengakses atau mengubah butiran akaun anda, kami di sini untuk membantu.

Sokongan Pelanggan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Mereka boleh menjawab...
Mel Aduan Rasmi Hantar pertanyaan atau aduan bertulis kepada kami melalui borang aduan di laman web kami...
Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Serahkan permintaan...
KESELAMATAN & PRIVASI

Bagaimana kami melindungi akaun dan data anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan. Setiap penarikan diverifikasi melalui langkah pengesahan tambahan untuk memastikan bahawa...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Data anda...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau sehingga anda meminta pemadaman...

Pengesahan Penarikan

Setiap permintaan penarikan memerlukan pengesahan melalui emel atau mesej SMS ke nombor yang berdaftar dengan akaun anda sebelum dana dilepaskan.

Keselamatan Kata Laluan

Gunakan kata laluan yang kuat dengan sekurang-kurangnya lapan aksara, campuran huruf dan nombor. Jangan berkongsi kata laluan anda. Anda boleh...

Penyalahgunaan Akaun

Jika anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan di akaun anda, hubungi sokongan pelanggan dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda sementara...

Meminta Perubahan Data

Anda boleh meminta untuk mengemas kini nama, alamat emel, nombor telefon atau pilihan pembayaran anda melalui tetapan akaun atau dengan...

Pertanyaan undang-undang dan akses akaun anda

Hubungi sokongan pelanggan kami melalui sembah langsung atau emel dan minta permintaan akses data. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan lengkap rekod kami dalam masa 30 hari, tanpa caj.

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan dan keselamatan akaun. Selepas itu, anda boleh meminta penghapusan rekod sambil mengekalkan akses akaun semasa anda.

Ya. Anda boleh menambah atau mengubah kaedah pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow) dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Untuk keselamatan, kami mungkin memerlukan pengesahan emel.

Klik pautan 'Terlupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula yang selamat ke emel anda. Pautan itu tamat tempoh dalam satu jam untuk keselamatan.

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesahkan identiti, memproses deposit dan penarikan, menghantar makluman akaun, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak pernah menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow biasanya tiba dalam masa dua hingga empat jam. Waktu sebenar bergantung kepada bank anda. Semua penarikan disyaratkan pengesahan sebelum diproses.

Hubungi sokongan pelanggan dan minta untuk menutup akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari kerja. Sebarang baki akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran berdaftar anda.